Bem-vindo à sua nova casa!
Na 4U Homes, temos o compromisso de garantir que sua experiência como proprietário seja excepcional. Nossa equipe de garantia está pronta para apoiá-lo na manutenção da qualidade da sua nova casa. Oferecemos uma garantia abrangente para sua casa, incluindo cobertura estrutural e cobertura de componentes selecionados. Nossa missão é agir com eficiência e rapidez para resolver quaisquer problemas que possam surgir durante o período de cobertura.
Oferecemos a qualidade e a agilidade que você espera. Sua satisfação é nossa maior prioridade e assumimos total responsabilidade por isso. Oferecemos garantia estrutural e garantia de um ano para a maioria dos outros componentes. Se você estiver insatisfeito com o desempenho da sua casa, queremos saber. Nosso processo de melhoria contínua depende do seu feedback.
Embora nossas casas sejam construídas com os mais altos padrões de qualidade, entendemos que reparos podem ser ocasionalmente necessários durante o período de garantia. Nosso compromisso é garantir que os serviços cobertos sejam concluídos rapidamente e que você esteja completamente satisfeito.
Obrigado por escolher a 4U Homes.
Garantia
4U Homes Warranty Request
COMPROMISSO COM SUA TRANQUILIDADE, SEGURANÇA E QUALIDADE DE VIDA.
1. Revise o Documento de Informações de Emergência
Este documento contém informações cruciais sobre o que fazer em caso de emergência. Ele fornece diretrizes sobre o que é considerado uma emergência e descreve etapas detalhadas para lidar com problemas comuns que podem surgir em sua casa, como falta de energia, falhas no ar-condicionado e vazamentos de água.
2. Lista de Itens Não Cobertos pela Nossa Garantia
Consulte a lista de itens não cobertos pela nossa garantia, a menos que documentados durante a inspeção pré-encerramento.
Observe também: - Taxa de Serviço: Para iniciar uma solicitação de serviço em garantia, esteja ciente de que uma taxa de serviço de US$ 190 será aplicada nas seguintes condições: Se, após a inspeção, for determinado que a solicitação de serviço não estava coberta pela garantia com base nos termos da garantia da sua casa, a taxa de serviço será de sua responsabilidade.
Item | Descrição |
|---|---|
Eletrodomésticos | Amassados, arranhões ou manchas (cobertos pela garantia do fabricante; as reclamações de garantia devem ser feitas diretamente ao fabricante). |
Integridade Estrutural e Rachaduras de Recalque | Rachaduras em estuque, drywall e outros elementos estruturais (considerados manutenção pelo proprietário). |
Cobertura | Não foram relatados danos às telhas e estruturas do telhado durante o pré-fechamento. |
HVAC | Problemas causados pela falta de manutenção regular, como não trocar os filtros regularmente, ou uso inadequado do sistema, incluindo configurações incorretas do termostato. |
Elétrica | Danos aos sistemas elétricos causados por picos de energia ou fatores externos além do controle do construtor. |
Bloqueios de encanamento | Entupimentos causados pelo uso inadequado de sistemas de encanamento, como jogar itens que não podem ser jogados no vaso sanitário. |
Portas, janelas e portas de garagem | Arranhões, amassados e problemas de acabamento em portas, janelas e portas de garagem. |
Paredes, tetos e pisos | Lascas, arranhões, rachaduras e descoloração em paredes, tetos, pisos de cerâmica e pisos de madeira. |
Armários e bancadas | Arranhões, lascas, amassados, manchas, costuras e problemas de acabamento em armários e bancadas. |
Piscinas | Danos ou problemas não relatados durante as inspeções pré-fechamento. |
Vidro e Espelhos | Quebras, rachaduras e arranhões. |
Danos de pragas | Qualquer dano causado por roedores, formigas, baratas ou outras pragas (exceto cupins). |
Retoques de pintura | Quaisquer retoques na pintura devem ser resolvidos durante a inspeção de pré-fechamento. |
Vazamentos | Vazamentos causados por calhas entupidas, canos de queda, mudanças de declive, drenagem ao redor da casa ou vazamentos causados por furacões ou tempestades de ventos fortes. |
Movimento Estrutural | Pequenos recalques na casa ou pequenas fissuras na fundação que não afetam a integridade estrutural. |
Negligência ou Manutenção Imprópria | Qualquer dano causado ou agravado por negligência, manutenção inadequada ou operação intencional/imprópria por qualquer pessoa que não seja o Construtor ou seus agentes/subcontratados. |
Mudanças de Residência | Danos causados por alterações, modificações ou acréscimos feitos na casa após a data de início da Garantia Limitada por qualquer pessoa que não seja o Construtor ou seus agentes/subcontratados. |
Item | Descrição |
|---|---|
Eletrodomésticos | Amassados, arranhões ou manchas (cobertos pela garantia do fabricante; as reclamações de garantia devem ser feitas diretamente ao fabricante). |
Integridade Estrutural e Rachaduras de Recalque | Rachaduras em estuque, drywall e outros elementos estruturais (considerados manutenção pelo proprietário). |
Cobertura | Não foram relatados danos às telhas e estruturas do telhado durante o pré-fechamento. |
HVAC | Problemas causados pela falta de manutenção regular, como não trocar os filtros regularmente, ou uso inadequado do sistema, incluindo configurações incorretas do termostato. |
Elétrica | Danos aos sistemas elétricos causados por picos de energia ou fatores externos além do controle do construtor. |
Bloqueios de encanamento | Entupimentos causados pelo uso inadequado de sistemas de encanamento, como jogar itens que não podem ser jogados no vaso sanitário. |
Portas, janelas e portas de garagem | Arranhões, amassados e problemas de acabamento em portas, janelas e portas de garagem. |
Paredes, tetos e pisos | Lascas, arranhões, rachaduras e descoloração em paredes, tetos, pisos de cerâmica e pisos de madeira. |
Armários e bancadas | Arranhões, lascas, amassados, manchas, costuras e problemas de acabamento em armários e bancadas. |
Piscinas | Danos ou problemas não relatados durante as inspeções pré-fechamento. |
Vidro e Espelhos | Quebras, rachaduras e arranhões. |
Danos de pragas | Qualquer dano causado por roedores, formigas, baratas ou outras pragas (exceto cupins). |
Retoques de pintura | Quaisquer retoques na pintura devem ser resolvidos durante a inspeção de pré-fechamento. |
Vazamentos | Vazamentos causados por calhas entupidas, canos de queda, mudanças de declive, drenagem ao redor da casa ou vazamentos causados por furacões ou tempestades de ventos fortes. |
Movimento Estrutural | Pequenos recalques na casa ou pequenas fissuras na fundação que não afetam a integridade estrutural. |
Negligência ou Manutenção Imprópria | Qualquer dano causado ou agravado por negligência, manutenção inadequada ou operação intencional/imprópria por qualquer pessoa que não seja o Construtor ou seus agentes/subcontratados. |
Mudanças de Residência | Danos causados por alterações, modificações ou acréscimos feitos na casa após a data de início da Garantia Limitada por qualquer pessoa que não seja o Construtor ou seus agentes/subcontratados. |
Item | Descrição |
|---|---|
Eletrodomésticos | Amassados, arranhões ou manchas (cobertos pela garantia do fabricante; as reclamações de garantia devem ser feitas diretamente ao fabricante). |
Integridade Estrutural e Rachaduras de Recalque | Rachaduras em estuque, drywall e outros elementos estruturais (considerados manutenção pelo proprietário). |
Cobertura | Não foram relatados danos às telhas e estruturas do telhado durante o pré-fechamento. |
HVAC | Problemas causados pela falta de manutenção regular, como não trocar os filtros regularmente, ou uso inadequado do sistema, incluindo configurações incorretas do termostato. |
3. Termos e Condições da Garantia da 4U Homes
Antes de enviar sua solicitação de garantia, leia atentamente:
A garantia cobre exclusivamente problemas estruturais, instalações elétricas, hidráulicas e sistemas de climatização instalados pela 4U Homes.
A garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, eventos climáticos, falta de manutenção ou modificações feitas após a entrega do imóvel.
Em caso de solicitação de itens não cobertos, será cobrada uma taxa de serviço de US$ 190.
É de responsabilidade do proprietário realizar a manutenção periódica recomendada para preservar a qualidade e a funcionalidade do imóvel.
Problemas considerados emergenciais devem seguir o protocolo indicado na seção "Protocolo de Emergência" antes de abrir o chamado.
Ao enviar este formulário, o solicitante declara estar ciente dos termos e condições da garantia e aceita as regras aqui descritas.
Após o envio de sua solicitação, nossa equipe de garantia analisará e responderá em até 72 horas. Nosso horário de atendimento é das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira.
4. Revisão e Confirmação de Aceitação
Leia com atenção: Ao prosseguir com sua solicitação de garantia, você confirma que revisou e concorda com os termos descritos acima, incluindo as exclusões de garantia, informações de emergência e taxa de serviço aplicável. Marque a caixa abaixo para continuar:
5. Continue enviando a solicitação de garantia
Depois de marcar a caixa, você poderá prosseguir com o envio da sua solicitação de garantia.